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Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire.
Pour tout échange ou remboursement, remplir ce formulaire, vous recevrez un accord de notre site, après cela vous pourrez renvoyer vos colis. Aucune commande n'ayant recue l'accord au préalable ne sera échangée.
SAS JOKA
348 AVENUE DU PRADO
13008 MARSEILLE
  09 84 28 61 97
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier ou de l'email  faisant foi) à l'adresse suivante: SAS JOKA 348 AVENUE DU PRADO 13008 MARSEILLE
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine, dans un état neuf.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours après réception des produits en état d'origine.