 LES RÉPONSES AUX QUESTIONS FRÉQUENTESCOMMENT ÉCHANGER MON ARTICLE ? 1 | Remplir et envoyer le formulaire suivant en y indiquant votre n° de commande : FORMULAIRE DE RETOUR 2 | Attendre en retour l'accord du service clients Cacatoès ( aucune commande n'ayant reçue d'accord au préalable ne sera échangée ) 3 | Envoyer votre colis ( les produits retournés doivent être en état neuf et accompagnés de leur emballage d'origine ) Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande pour envoyer le formulaire de retour. OÙ TROUVER MES CACATOÈS ? Vous pouvez trouver vos Cacatoès dans plus de 500 points de vente en France et à l'international. Pour trouver le magasin le plus proche, reportez-vous à notre pages points de vente ci-dessus. Attention : l'adresse indiquée sur Google n'est pas un point de vente mais le siège social Veuillez vous reporter à la page suivante :POINTS DE VENTE OÙ EN EST MON COLIS ? Votre commande sera préparée et expédiée le jour ouvré suivant votre achat. Délai de livraison avec Colissimo : 48h à 72h ( sous réserve du bon fonctionnement de la Poste ) Un e-mail vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis vous indiquant votre numéro de suivi. Attention : les délais de préparation et d'expédition sont susceptibles d'être plus longs en haute saison ( Juin, Juillet, Août ) QUELLE TAILLE CHOISIR ? Nos Cacatoès chaussent petit, si vous hésitez entre deux tailles, préférez la taille supérieure. Pour éviter toute erreur, reportez-vous à la page suivante : GUIDE DES TAILLES Si vous hésitez, contactez-nous du lundi au vendredi au 09 84 28 61 97, un membre de la team Cacatoès sera ravi de vous conseiller ! COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ? 1 | Remplir et envoyer le formulaire suivant en y indiquant votre n° de commande: FORMULAIRE DE RETOUR 2 | Attendre en retour l'accord du service clients Cacatoès ( aucune commande n'ayant reçue d'accord au préalable ne sera échangée ) 3 | Envoyez votre colis ( Les produits retournés doivent être en état neuf et accompagnés de leur emballage d'origine ) Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours après réception des produits en état d'origine. CONTACTEZ LA TEAM CACATOÈS Notre Cacatoès vous répond du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 au +33 6 64 63 60 93 ou par message : |