1 | Remplissez le formulaire

Remplissez le formulaire de retour ci-dessous avec vos informations et en indiquant le motif de votre retour. L'équipe Cacatoès prendra en charge votre demande dés réception de ce formulaire.

Remplir le formulaire ici.


2 | Préparez votre colis

Dés réception de l'accord du service client Cacatoès, vous pouvez préparer votre colis. Les produits retournés doivent être en état neuf et accompagnés de leur emballage d'origine. Aucun retour n'ayant reçu d'accord au préalable ne sera pris en charge.


3 | Expédiez votre colis 

Rendez vous chez le transporteur de votre choix afin de renvoyer votre colis à l'adresse suivante : VIAPOST INDUSTRIES PLATEFORME LOGISTIQUE DE VELAUX 640, CHEMIN DE LA VERDIÈRE II 13880 VELAUX. Les frais de retour sont à la charge du client.  Les frais de livraison de la nouvelle paire vous sont offerts.

REMBOURSEMENTS

Après récéption et vérification du contenu de mon colis, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours.

ÉCHANGE

Après récéption et vérification de votre colis, nous effectuerons l’échange et vous renverons votre colis à notre charge.